江西上饒：化解金融糾紛 維護社會穩(wěn)定

——金融調(diào)解委員會信州分會助力社會穩(wěn)定

成立調(diào)解委員會

2023 年 3 月 7 日，經(jīng)江西省上饒市司法局批準備案，在信州區(qū)數(shù)字經(jīng)濟示范園成立了“上饒市金融糾紛人民調(diào)解委員會信州分會”（下稱“信州分會”），該協(xié)會的宗旨是助力金融糾紛化解，維護金融穩(wěn)定，增強人民群眾對多元化糾紛解決機制的認同感，引導當事人樹立正確的糾紛解決意識，選擇非訴方式解決互聯(lián)網(wǎng)金融爭議，促進糾紛以便捷、經(jīng)濟的方式化解。

成立信州分會是根據(jù)最高法在“兩個一站式”（《最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元解紛機制、一站式訴訟服務(wù)中心的意見》）中提出要全面開展在線調(diào)解工作，旨在將金融糾紛化解于立案之前，通過引入調(diào)解中心、律師等機構(gòu)，來解決金融糾紛，不增加法院立案、執(zhí)行等壓力。

多方聯(lián)合搭建平臺

信州分會運作后，司法部門多次現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導，確保調(diào)解合法合規(guī)；法院層層把關(guān)，確保每個案件公平公正公開；園區(qū)制定多項制度，確保調(diào)解工作規(guī)范開展。

司法監(jiān)督堅強有力：從調(diào)解方式多元化、政策支持、司法支持入手，確保調(diào)解的公平、公正、公開。同時，借助區(qū)塊鏈等司法科技創(chuàng)新手段，科技賦能，創(chuàng)新司法科技，達到“止紛息訴”的目標。

截至 2023 年5月11日，信州分會已與園區(qū)多家持牌金融機構(gòu)及多家消費信貸機構(gòu)合作，包括阿里螞蟻金服、微眾、平安普惠等，也包括園區(qū)處的360 借條、51 信用卡、富龍小貸等。

用心服務(wù)成功調(diào)解

按照一站式解紛要求，本著人民矛盾人民調(diào)解的基本原則，目前在處置各類糾紛案件時候，均秉承著“公正、公平、專業(yè)、耐心”的原則，進行溝通化解矛盾糾紛，達到雙方當事人心平氣和解決矛糾紛得目的。

廣東省信宜市白石鎮(zhèn)陳某因做水果生意失敗，損失30萬元，負債10萬余元。經(jīng)調(diào)解委員會十余次調(diào)解，園區(qū)一企業(yè)作為債權(quán)方協(xié)商同意一次性付清本金。陳某高興地說，現(xiàn)在我不用東躲西藏了，可以光明正大的做人了。

河南省中牟縣三官廟鄉(xiāng)李某2022年遭遇車禍，花費巨額醫(yī)療費，家中老人小孩還需贍養(yǎng)。目前夫妻靠擺地攤為生，無力償還債務(wù)導致逾期。調(diào)解委員會經(jīng)過調(diào)查，認為情況屬實，在與園區(qū)債權(quán)方協(xié)商同意其還款6100元，做結(jié)清處理。李某認為，過去債權(quán)方經(jīng)常給他打電話催收，他精神壓力很大。后來經(jīng)過工作人員細致周到的工作，多次和債權(quán)方溝通，最終調(diào)解成功，為他解除了精神枷鎖。

據(jù)了解，自 2023 年 3月 7 日正式開展業(yè)務(wù)，至 4 月 30 日止，成功調(diào)解 5612 件，挽回資方不良資產(chǎn)損失接近 900 多萬元。

調(diào)解人員畢某坦言，大多數(shù)債務(wù)人員還是很講道理的，也遇到不講道理，不守誠信的債務(wù)人。這些人經(jīng)常半夜打電話騷擾甚至辱罵調(diào)解人員，有時還亂投訴至相關(guān)部門。最終經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查，所反映的情況完全不屬實。

調(diào)解人員劉某認為，他們所做的一切都是為了維護社會的穩(wěn)定，雖然有時受了委屈，但看到經(jīng)過調(diào)解人員的努力，化解了社會矛盾，讓債權(quán)人和債務(wù)人雙方都滿意，他們認為即使受了點委屈也值得。（艾世民）